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在現(xiàn)代企業(yè)中,不少的管理者發(fā)現(xiàn),即便員工的業(yè)績(jī)?cè)谀承┓矫婵梢员涣炕,但是,僅僅依賴(lài)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)仍可能導(dǎo)致員工畸形發(fā)展。就像超市那樣,如果只注重收款員的速度,質(zhì)量就無(wú)法得到保障。但大多數(shù)工作包含的變量不止一兩個(gè),尤其是寫(xiě)字樓里的工作,許多變量很難定義或描述清楚。于是,管理者就想出了一種更加有效的方法:績(jī)效競(jìng)賽。經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)之為“錦標(biāo)賽理論”。
在錦標(biāo)賽中,人們按相對(duì)績(jī)效領(lǐng)報(bào)酬,也就是說(shuō),大家都做同一件事情,看誰(shuí)做得最好。那么,公司里的錦標(biāo)賽,它是怎么樣運(yùn)行的呢?領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立了“卓越業(yè)績(jī)獎(jiǎng)”,承諾部門(mén)里最優(yōu)秀的員工可得獎(jiǎng)金1000元,但領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)去說(shuō)明“卓越業(yè)績(jī)”到底是什么意思。你創(chuàng)造了10萬(wàn)的業(yè)績(jī),你可能得到獎(jiǎng)勵(lì),只要你的同事都比你少;你創(chuàng)造了20萬(wàn)的業(yè)績(jī),你可能得不到獎(jiǎng)勵(lì),因?yàn)橛腥吮饶愣喑鰜?lái)1萬(wàn)元。所以,不用參照某個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn),而只要通過(guò)對(duì)比,就能輕而易舉地判斷每位員工的相對(duì)業(yè)績(jī)。只有最優(yōu)秀的員工才能拿到獎(jiǎng)金。在這看似公平的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制下,員工努力保持工作的動(dòng)力。不管三七二十一,我要全力爭(zhēng)第一。
因此,當(dāng)?shù)玫谝坏膯T工拿到了“卓越業(yè)績(jī)獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)金時(shí),經(jīng)理就會(huì)鼓勵(lì)其他員工在業(yè)績(jī)上超越自己的同事,他們就意識(shí)到,要贏得這場(chǎng)競(jìng)賽,有兩條路可走:或者自己做一份偉大的事業(yè),或者其他同事的業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)。于是,這就導(dǎo)致了員工在背后捅刀子的行為出現(xiàn)。有一項(xiàng)研究,對(duì)澳大利亞的23家公司進(jìn)行了比較,結(jié)果發(fā)現(xiàn),在那些大額獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的公司里,員工都相當(dāng)努力,請(qǐng)假的天數(shù)也變少了。這是公司希望的結(jié)果。但這些公司的員工不愿意互相幫助,借設(shè)備或借工具都會(huì)遭到拒絕。
看來(lái),錦標(biāo)賽不僅鼓勵(lì)敬業(yè)奉獻(xiàn),也鼓勵(lì)鉤心斗角。
此外,錦標(biāo)賽理論還體現(xiàn)在,隨著員工在公司中的級(jí)別一步步升高,每次漲工資的幅度也會(huì)越來(lái)越大,甚至大得荒唐。人處在職場(chǎng)的最底層時(shí),他渴望升職,不一定在于增加多少報(bào)酬,而在于打開(kāi)了未來(lái)的各種可能性,也就是日后的賺錢(qián)之路。就像恒康保險(xiǎn)公司CEO大衛(wèi)所說(shuō),“請(qǐng)先給我機(jī)會(huì),錢(qián)以后再說(shuō)”。但是,當(dāng)他靠近事業(yè)巔峰,他就發(fā)生了改變,他已經(jīng)不需要為了美好的未來(lái)去拼死拼活了;這時(shí),只有肥得流油的支票才可能激勵(lì)他繼續(xù)前進(jìn)。我們可以這樣理解,這個(gè)理論包含了這樣一層可惡的意思:高層管理者的收入越是高得離譜,他為賺這筆錢(qián)付出的辛苦越少,那么員工呢,越是眼紅,越有動(dòng)力坐到高管的位子上。因?yàn)橹挥凶夏莻(gè)位置,員工才能擁有他夢(mèng)想的東西。
正如錦標(biāo)賽理論的創(chuàng)立者之一、經(jīng)濟(jì)學(xué)家埃德。拉齊爾所說(shuō)的:“副總裁的薪水是副總本人工作的動(dòng)力,但更是那些副總助理們工作的動(dòng)力!边@下你該清楚了。那些聰明的企業(yè)為什么給高官付高薪?你又為什么倍感底層的痛苦,假如沒(méi)有個(gè)痛苦,處在底層很舒服,誰(shuí)還去努力呢?這不僅是企業(yè)的機(jī)制,也是社會(huì)的機(jī)制。許多問(wèn)題,至此恍然大悟。
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