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網(wǎng)絡營銷,作為電子商務的第一步,是信息時代企業(yè)營銷的重要手段,甚至主要手段。當前,隨著網(wǎng)絡應用環(huán)境的快速成熟,網(wǎng)絡營銷已引起企業(yè)界廣泛注意,并已開始實際應用。因而,隨著市場競爭企業(yè)如要將網(wǎng)上營銷開展成功,則必須注意以下方面:
(1)準確、客觀的市場定位
網(wǎng)上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比,其前期工作也包括準確客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別,因此其市場定位也有其獨特的特點。如何準確客觀地進行網(wǎng)上營銷的市場定位,必須搞清以下幾個關(guān)鍵問題:1)產(chǎn)品或服務是否適合在網(wǎng)絡上進行營銷
如何判斷你的產(chǎn)品或服務是否適合在網(wǎng)絡上進行營銷?一般說來,標準化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務適合在網(wǎng)上進行營銷。
所謂標準化的商品或服務,是指這樣一種商品或服務,它們很少發(fā)生變化,以致于消費者很容易識別其性能,例如書這樣的商品,太標準不過了,這樣的商品就適合網(wǎng)上營銷。所謂品質(zhì)容易識別,是指你的產(chǎn)品或服務有不同于其它同類產(chǎn)品或服務的地方,以致于消費者很容易識別其品質(zhì)。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌,在它的站點上,消費者自然很容易信賴其網(wǎng)絡金融服務。
(2)分析網(wǎng)絡上競爭對手
網(wǎng)絡上的競爭對手往往與現(xiàn)實中的競爭對手一致,網(wǎng)絡只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上,必須確定其在各個領(lǐng)域的策略,營銷手法等。在網(wǎng)上,要訪問競爭對手的網(wǎng)站,往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網(wǎng)站上;而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),以吸引更多的消費者光顧,更多的競爭對手分析可在現(xiàn)實中實現(xiàn)。
(3)目標市場客戶應用網(wǎng)絡的比率
網(wǎng)絡營銷并非萬能,它的本質(zhì)是一種新的高效的營銷方式。目標市場客戶應用網(wǎng)絡的比率,無疑是一個非常重要的參數(shù),假若目標市場的客戶基本不使用Internet,那在Internet上營銷顯然是不值得的,如面對這樣的情形,則可以通過Internet完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能:如廣告宣傳等。
(4)確定具體的營銷目標
與傳統(tǒng)營銷一樣,網(wǎng)絡營銷也應有相應的營銷目標,須避免盲目。有了目標,還需進行相應的控制。網(wǎng)絡營銷的目標總體上應與現(xiàn)實中營銷目標一致,但由于網(wǎng)絡面對的市場客戶有其獨到之處,且網(wǎng)絡的應用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體,因此具體的網(wǎng)絡市場目標確定應稍有不同。在當前,網(wǎng)絡營銷剛剛起步發(fā)展之時,目標就不應定得過高,重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。
(5)產(chǎn)品或服務的市場定位
產(chǎn)品或服務的市場定位很重要,根據(jù)市場調(diào)查的數(shù)據(jù)來決定這個定位,針對特定的某個產(chǎn)品或者服務分析是否適合進行網(wǎng)絡營銷,從產(chǎn)品或者服務的特點等因素來考慮。
(6)網(wǎng)絡營銷方案的形成
根據(jù)市場定位,然后找到目標客戶群在網(wǎng)上的比較集中的地方進行論壇營銷,還可以建立企業(yè)的博客樹立品牌形象進行博客營銷注意不要過于商業(yè)化。有些客戶群主要通過搜索的方式尋找產(chǎn)品可以配合SEO進行推廣,而也有的主要集中在一些大型的B2B平臺或者是大型的行業(yè)論壇。還有就是怎樣一步步去推進,如何把自己的商品信息傳遞給客戶等等。
(7)具體方案的執(zhí)行
根據(jù)以上制定的網(wǎng)絡營銷方案,逐步去實施,把客戶最需要的以客戶最想要的方式展示給他們,并且要聯(lián)系方便,在B2B平臺上發(fā)信息要留下網(wǎng)址以及其他的聯(lián)系方式,在網(wǎng)站頁面上要有客服系統(tǒng)能及時與客戶溝通。
(8)營銷效果評估及營銷策略調(diào)整
對網(wǎng)絡營銷方案執(zhí)行情況進行一個科學合理的定位,根據(jù)實施情況對方案及時進行調(diào)整,這主要評估的標準是訪客的轉(zhuǎn)化率以及各方面實施的效果,從而找出在網(wǎng)絡營銷實施過程中的不足及時改進。
總之,業(yè)內(nèi)專家認為網(wǎng)絡營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作,絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累,不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信,網(wǎng)絡營銷的運作前景良好,只要我們有信心、有決心,就一定能夠獲得成功。
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