如今,職場(chǎng)中的精神騷擾現(xiàn)象日益凸顯,令很多職場(chǎng)人頭痛不已。女白領(lǐng)小寧表示,“職場(chǎng)本來(lái)就是一個(gè)高壓的地兒,腳打后腦勺地忙碌,大腦不停歇地高速運(yùn)轉(zhuǎn),生怕出現(xiàn)什么錯(cuò)誤�，F(xiàn)在還要面對(duì)各種精神騷擾,有時(shí)恨不能頭撞天花板!”

其實(shí),精神騷擾就是一種無(wú)所不侵的病毒,讓你防不勝防,其中包括上司的壓制、同事的訴苦、下屬的反擊、客戶(hù)的干擾、主管部門(mén)的糾纏以及辦公室的壓抑氛圍等等。面對(duì)職場(chǎng)精神騷擾,是一味隱藏于心里,自己慢慢消化,還是見(jiàn)招出招,想方設(shè)法來(lái)保護(hù)自己?這不僅是職場(chǎng)人士智慧和高情商的體現(xiàn),更多的是對(duì)其心理素質(zhì)的考驗(yàn)。

面對(duì)上司的壓制,要用智慧來(lái)過(guò)招傾訴者:賈瑋29歲外貿(mào)職員

賈瑋在一家大型外貿(mào)公司工作,公司待遇好,她和同事相處得也很融洽,然而,賈瑋偏偏遇上了一個(gè)“變態(tài)”的部門(mén)經(jīng)理,令她整天像被念“緊箍咒”似的,弄得生活一塌糊涂。經(jīng)理的老婆和孩子都在國(guó)外,他經(jīng)常在業(yè)余時(shí)間打電話(huà)約賈瑋出去喝茶、健身、打牌等,開(kāi)始還打著談工作的幌子,后來(lái)就直奔主題了:“小賈,周末陪我一起去K歌吧,我已經(jīng)定好了包間!”有時(shí)賈瑋也找借口婉拒:“經(jīng)理,這幾天我身體不舒服,病懨懨的,怕去了掃了大家的興!下次吧,下次我一定去!”雖說(shuō)賈瑋偶爾能逃脫一次半次,但其他同事會(huì)被頂上去,因?yàn)榻?jīng)理不放過(guò)任何一名員工,他把自己的下屬都當(dāng)成了私人陪客。

這周末打麻將,下周末自駕游,明天下班一起去打羽毛球……時(shí)間久了,經(jīng)理的安排使員工們的精神直接崩潰,“好不容易歇個(gè)班,連點(diǎn)自由都沒(méi)有,比周扒皮還腹黑!”“他的老婆孩子不在身邊,就來(lái)折磨我們,真是沒(méi)人性!”私下里大家苦水漣漣,不去顯得不團(tuán)結(jié),去了就是受煎熬。

最令人抓狂的是,這位經(jīng)理是個(gè)死摳。有一段時(shí)間,部門(mén)里的同事常相約一起去吃西式快餐,他看到后就打起了主意,和大家商量說(shuō):“大家干脆每個(gè)月把午飯的錢(qián)都交到我這里來(lái),我來(lái)負(fù)責(zé)管賬,我們中午一起吃午飯,怎樣?”當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人都愣住了,幾位老員工紛紛表示,自己腸胃不好,還是喜歡帶飯吃。賈瑋則靈機(jī)一動(dòng)編了個(gè)謊言:“最近我在減肥,中醫(yī)大夫讓我節(jié)食,中午不能吃飯,只能吃點(diǎn)水果。”這樣一來(lái),他的計(jì)劃才沒(méi)能得逞。

應(yīng)對(duì)妙招:身在職場(chǎng),上司的壓制無(wú)處不在,就像電影《穿普拉達(dá)的女王》中的女主編對(duì)女助手百般折磨,這類(lèi)精神騷擾不啻于一種慢性毒藥。他們之所以常常以壓制下級(jí)為樂(lè),就是以示權(quán)威,滿(mǎn)足自己的虛榮心。對(duì)此,職場(chǎng)人不能莽撞行事,需學(xué)著用智慧來(lái)沖破上司的壓制。首先要進(jìn)行自我減壓,把精神騷擾所帶來(lái)的苦悶和壓抑通過(guò)瑜伽、音樂(lè)等合適的方式排遣,然后再想辦法與上司過(guò)招,比如和同事聯(lián)合行動(dòng),或是用優(yōu)異的業(yè)績(jī)來(lái)感化上司,切忌以牙還牙。

同事傾倒心理垃圾,適時(shí)向TA說(shuō)不傾訴者:子臻32歲會(huì)計(jì)

32歲的子臻在一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作,性格大大咧咧,喜歡助人為樂(lè),尤其愛(ài)打抱不平,同事都稱(chēng)她“一姐”,平日里遇到什么情感困惑、工作中的不順,都愿意找她傾訴一下。前段時(shí)間,辦公室里的耿華離婚了,妻子背著他和一大佬好上了,拋下5歲的女兒絕塵而去,令耿華措手不及,以事業(yè)為重的他一下子墜入黑色的深井里,上班不是遲到,就是頻頻出岔子,被領(lǐng)導(dǎo)幾次點(diǎn)名。那晚,他喝醉了,在電話(huà)里向子臻傾訴起來(lái),子臻勸他想開(kāi)點(diǎn)兒:“人沒(méi)有過(guò)不去的坎兒,有啥困難今后我會(huì)鼎力幫助!”

不知是子臻的話(huà)起了作用,還是耿華真把她當(dāng)成了知音,此后他經(jīng)常找子臻聊天、談心,無(wú)論是晚上在單位加班,還是周末休息時(shí)間,他隨時(shí)隨地的“黏糊”令子臻開(kāi)始厭煩起來(lái)。去年中秋節(jié)的晚上,耿華在電話(huà)里又向子臻傾訴起衷腸來(lái),子臻幾次找借口掛斷電話(huà),但他又不厭其煩地打過(guò)來(lái),從兒時(shí)家庭貧寒、父母借錢(qián)供他讀大學(xué),到大學(xué)里沒(méi)有談過(guò)戀愛(ài),再到老婆背叛他,他好幾次想喝藥自殺……“老耿,翻篇兒吧!大過(guò)節(jié)的,說(shuō)點(diǎn)喜慶的!”子臻趕快轉(zhuǎn)移話(huà)題,才遏制住他的“放毒”。

后來(lái),耿華被調(diào)到另一個(gè)辦公室,子臻終于松了口氣。但是,耿華的“放毒”來(lái)勢(shì)更猛了,他把傾訴的平臺(tái)搬到了QQ上。子臻不堪忍受,仿佛受他的影響,自己都變得消沉下來(lái)。礙于面子,不好拒絕他,怕他敏感的心再次受傷,子臻便在QQ簽名上提醒他,“不要把別人當(dāng)成自己的VIP垃圾桶!”而耿華仍不知趣,子臻鼓起勇氣,給他打了個(gè)電話(huà),“老耿,你有事沒(méi)事就找我傾訴,已經(jīng)嚴(yán)重影響到我的正常生活,我老公甚至懷疑我和你在偷情!如果你不想看著身邊再多一個(gè)離婚的女人,就饒了我吧!謝謝!”子臻的這番話(huà)終于使耿華停止了騷擾。

應(yīng)對(duì)妙招:在很多人眼中,同事或朋友找自己傾訴衷腸、尋求幫助,完全是出于一種信任。但是,總有一些人喜歡過(guò)度黏人,把對(duì)方當(dāng)成自己傾訴的垃圾桶,時(shí)間久了便產(chǎn)生了依賴(lài)性,完全不顧對(duì)方的感受和心情。面對(duì)這種騷擾,一方面,我們能遠(yuǎn)離則遠(yuǎn)離,切記不要隨意把自己當(dāng)成救世主；另一方面,要適時(shí)向他們說(shuō)不,讓對(duì)方明白:真正的救贖,永遠(yuǎn)都要靠自己!

面對(duì)下屬猛烈反擊,大膽與之周旋傾訴者:宋偉30歲部門(mén)經(jīng)理

今年初,30歲的宋偉雙喜臨門(mén),一是順利升職為廣告公司策劃部經(jīng)理,二是和愛(ài)人走上了紅地毯。單位的同事紛紛送上禮物和祝福,唯獨(dú)高燕顯得格格不入。原來(lái),高燕和宋偉曾有過(guò)一段戀情,公司上下都知道。當(dāng)時(shí)是高燕倒追的宋偉,加班時(shí)她會(huì)給宋偉帶來(lái)自己親手包的水餃,周末則找機(jī)會(huì)約宋偉出去爬山,但宋偉始終和她保持距離,直到高燕提出想見(jiàn)宋偉的父母時(shí),宋偉終于做出了了斷:“對(duì)不起,我們不合適,又在同一部門(mén),這樣不好,還是做朋友吧!”

宋偉的拒絕令高燕大跌面子,尤其是部門(mén)同事都在背后議論:“被人家甩了,不知趣的女人!”因?yàn)檫@事,她還生了場(chǎng)大病。此后,她與宋偉反目成仇,好像宋偉成了與她不共戴天的敵人,她甚至處處玩花招戲謔他。部門(mén)聚餐,她帶上新男友一起參加,主動(dòng)向宋偉打招呼,向大家炫耀新男友是房地產(chǎn)大佬；上班空閑時(shí)間,她就給大家曬和男友去新加坡、泰國(guó)旅游的照片,尤其是宋偉在場(chǎng)的時(shí)候,她更是含沙射影,眼神似笑非笑:“有些人總是自以為是,把自己抬到天上,到頭來(lái)連地上的垃圾都不如!”對(duì)此,宋偉或是冷笑幾聲,或是轉(zhuǎn)身離開(kāi),“都是同事,我能把她怎么著?下一步領(lǐng)導(dǎo)要提拔我,我不想為她而白白丟掉這個(gè)機(jī)會(huì)!”宋偉滿(mǎn)腔憤慨地說(shuō)。

宋偉升職后,高燕對(duì)他的報(bào)復(fù)表面上看有所收斂,其實(shí)是轉(zhuǎn)移到背地里做功去了。先是攛掇新來(lái)的員工翹班,被宋偉逮住后,她順理成章地把責(zé)任都推到別人身上；接著又故意把做好的策劃書(shū)弄丟,說(shuō)是電腦中病毒所致,她本以為宋偉拿她沒(méi)辦法,沒(méi)想到宋偉扣了她的工資,并在周會(huì)上對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)�！澳銥槭裁匆�讓我下不來(lái)臺(tái)?”高燕當(dāng)場(chǎng)問(wèn)宋偉�！笆悄阕约禾�過(guò)分了!我一再給你面子,你卻得寸進(jìn)尺,不要以為我不敢辭退你!”宋偉一本正經(jīng)地回答。

應(yīng)對(duì)妙招:有句話(huà)說(shuō)得好,“要想讓下屬對(duì)你心服口服,最好的武器就是威信�！比绻�下屬是自己曾經(jīng)的戀人,對(duì)付起來(lái)的確有些難度,既要顧及自己面子,又要照顧TA的臉面。但是,一定要擁有明確的底線(xiàn),首先自己要把自己當(dāng)回事,做到自信無(wú)敵,才能去管理下屬,讓下屬對(duì)你服從。所以,大膽地與騷擾你的下屬進(jìn)行公開(kāi)對(duì)決,只要把話(huà)說(shuō)到理上,以理服人、以情動(dòng)人,這就是最好的妙招,既能維護(hù)自己,又能威懾住對(duì)方。

現(xiàn)象分析

心理學(xué)家曾對(duì)人的服從程度與懲罰欲做過(guò)臨床測(cè)試:一名學(xué)生坐在一把椅子上,他必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速記住一組單詞。每當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),一名教師就會(huì)用電擊打?qū)W生一下,學(xué)生出錯(cuò)越多,電擊頻率越大、越快。測(cè)試發(fā)現(xiàn),教師的懲罰與學(xué)生的服從程度成正比。學(xué)生承受的痛苦越大,教師懲罰得就越厲害。這種情況表現(xiàn)在工作中,就是人們所說(shuō)的精神騷擾。

精神騷擾這個(gè)概念最早出現(xiàn)于法國(guó)心理醫(yī)生瑪麗·法郎思·伊麗格艷的著作《精神騷擾:日常生活中的暴力》中,她根據(jù)臨床治療病人的經(jīng)驗(yàn)撰寫(xiě)了這部學(xué)術(shù)著作,沒(méi)想到竟成為大眾暢銷(xiāo)書(shū)。作者根據(jù)讀者來(lái)信做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查顯示,58%的人遭受的精神騷擾來(lái)自上級(jí),29%的人來(lái)自集體,12%的人來(lái)自同事,1%的人來(lái)自下屬。

調(diào)查還顯示,在受害者當(dāng)中,有37%的人最終被迫辭職,20%的人被解雇,23%的人被迫請(qǐng)長(zhǎng)期病假,4%的人喪失工作能力,1%的人不再適宜原來(lái)的工作。