在經(jīng)濟(jì)發(fā)生衰退之前，失業(yè)率較低而且從業(yè)人員數(shù)量相對(duì)比較少，私人服務(wù)業(yè)員工的工資有所上升，而中等技能崗位的薪資則在下降。

無(wú)論是經(jīng)濟(jì)衰退前、經(jīng)濟(jì)衰退中還是經(jīng)濟(jì)衰退后，有一類(lèi)人員一直比較走俏──他們從事著輔助他人的生活或是照料他人生活的工作，包括快餐店員工、家庭保健護(hù)理師和美甲師等。

這些行業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)──不易于實(shí)行自動(dòng)化操作或是被外包到海外。今年37歲、已在曼哈頓中城干了20年理發(fā)工作的伊茲蕾•卡庫(kù)爾耶夫(Israel Kakuriev)說(shuō)道，“你總不能把別人送到中國(guó)或印度去理發(fā)吧。”而且，現(xiàn)在還沒(méi)有能理發(fā)的機(jī)器人，沒(méi)有能夠攙扶患有老年癡呆癥的老婦人的機(jī)器人，也沒(méi)有能夠處理空乘人員那些雜務(wù)的機(jī)器人。

目前美國(guó)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、就業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠充分的令人擔(dān)憂(yōu)的跡象，在此背景之下美國(guó)政府最近公布了最新的就業(yè)初步數(shù)據(jù)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家從中發(fā)現(xiàn)了一些長(zhǎng)期趨勢(shì)。他們將所有勞動(dòng)力劃分為高級(jí)技能人員、中級(jí)技能人員和低級(jí)技能人員，他們指出全球范圍而言就業(yè)市場(chǎng)對(duì)技能最高、教育程度也最高的人員(工程師、特殊技能工廠工人等)的需求相對(duì)比較強(qiáng)。然而，全球化和科技的發(fā)展削弱了美國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)常規(guī)的中等技能和中等薪資的崗位的需求。例如，工廠中的裝配崗位因?yàn)樽詣?dòng)化或是遷往海外而消失，而以往由人處理的辦公室事務(wù)如今也改由電腦和語(yǔ)音應(yīng)答軟件處理。

與此同時(shí)，麻省理工學(xué)院(Massachusetts Institute of Technology)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴維•奧托爾(David Autor)注意到個(gè)人服務(wù)崗位──那些無(wú)法外包到海外操作的工作或是不易用機(jī)器操作的工作──有所增加。為了評(píng)估這一狀況，奧托爾和麻省理工學(xué)院的達(dá)倫•阿西莫格魯(Daron Acemoglu)依據(jù)技能和教育程度的高低將美國(guó)的從業(yè)人員細(xì)分為318個(gè)崗位。他們發(fā)現(xiàn)，在1989年至衰退即將發(fā)生之前的2007年期間，常規(guī)的生產(chǎn)崗位、機(jī)器操作崗位以及文書(shū)崗位增加了5%，但個(gè)人服務(wù)崗位增加了36%，而處于金字塔頂尖的崗位，例如管理人員、專(zhuān)業(yè)人士和金融人才崗位的增幅則高達(dá)40%。

美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)這種兩極分化的狀況一直都在持續(xù)。在2007年至2010年期間，美國(guó)的就業(yè)崗位總數(shù)下降了近6%，但之前那種兩極分化的模式依然存在。其中，最易受到自動(dòng)化操作或海外外包沖擊的中等技能的工作崗位數(shù)量下降了12%，教育程度高的高端工作崗位的數(shù)量減少了1%。然而，盡管經(jīng)濟(jì)發(fā)生衰退，個(gè)人服務(wù)崗位卻增加了2%。

45歲的杰拉爾丁•阿奎羅(Geraldine Arguello)是新墨西哥州拉頓市(Raton)郊區(qū)老年人服務(wù)中心Colfax Senior Care Assisted Living的一名護(hù)士助理，她的工作內(nèi)容包括做飯、協(xié)助老人們穿衣、梳洗和安排賓戈游戲。

阿奎羅說(shuō)，“人們都說(shuō)這個(gè)工作誰(shuí)都可以干，但是它需要你付出很多來(lái)贏得信任，你要使正在消化他們現(xiàn)在要依靠別人來(lái)過(guò)活這一事實(shí)的老人保持心理上的穩(wěn)定�！边@份工作的工資并不高，一小時(shí)大概是10美元，如果去單個(gè)客戶(hù)的家中上門(mén)服務(wù)一小時(shí)則可掙到15美元。

工作機(jī)會(huì)增加總比工作機(jī)會(huì)減少要好，對(duì)于那些要不然就會(huì)失業(yè)的人來(lái)說(shuō)尤為如此。但是，奧托爾提醒道，“這些都不是工資高的崗位，因?yàn)樗鼈兩婕暗募寄芏际窍喈?dāng)通用的，任何人做這些工作一兩天之后都能非常熟練掌握。如果你必須選擇你不想做哪些工作，你會(huì)選那些工資低的而不是中等技能的工作。”

42歲的路易斯•梅吉亞(Luis Mejia)高中都沒(méi)有讀完，但他以前在一家建筑公司工作時(shí)曾經(jīng)能掙到一年80,000美元左右，工作內(nèi)容就是操作一個(gè)將重物裝上卡車(chē)的工具。后來(lái)，這個(gè)工作連同房地產(chǎn)市場(chǎng)的泡沫一起蒸發(fā)了。梅吉亞說(shuō)，“我有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以當(dāng)初我認(rèn)為找份同樣的工作會(huì)比較容易，但是沒(méi)有公司有這樣的崗位招人�！�

在極其不情愿地掙扎了一番之后，梅吉亞和妻子瑪格麗塔(Margarita)干起了房屋清潔的工作。梅吉亞說(shuō)，“說(shuō)實(shí)話，開(kāi)始做這份工作時(shí)，我并不喜歡它，做這工作是因?yàn)槲覜](méi)有選擇�！�

如今他們夫妻二人有了自己的小公司──“瑪格麗塔清潔服務(wù)公司”(Margarita's Cleaning Services)，每個(gè)月要打掃45至50套房子，他們還雇傭了自己的第一名員工。他們大概在早晨六點(diǎn)起床，把16歲的孩子送去上學(xué)后便開(kāi)始工作。他們夫妻二人每天要清潔三四套房子，一周工作六天時(shí)間。他們對(duì)一套兩居室房子的收費(fèi)是80美元，面積更大的則要收取250美元�，F(xiàn)在他們一年掙50,000美元左右，大約只有梅吉亞以前收入的60%。

不僅如此，美國(guó)知名企業(yè)的員工名單也體現(xiàn)出了同樣的趨勢(shì)，專(zhuān)門(mén)從事各種類(lèi)型的個(gè)人服務(wù)工作的企業(yè)的員工人數(shù)在增加，而常規(guī)行業(yè)崗位較多的企業(yè)的員工人數(shù)則在減少。

自2007年以來(lái)，連鎖咖啡店P(guān)anera Bread在美國(guó)增加了22,000個(gè)工作崗位，增幅為50%。快餐店Chipotle Mexican Grill增加了12,000個(gè)崗位，增幅達(dá)63%。此外，美國(guó)最大的四家上市家庭保健機(jī)構(gòu)增聘了22,000名員工，增幅高達(dá)84%。

相比之下，汽車(chē)制造商福特(Ford Motor Co.)北美區(qū)的員工數(shù)量減少了19,000人，減幅達(dá)20%。此外，制造行業(yè)的通用電氣公司(General Electric Co.)的美國(guó)員工人數(shù)則減少了24,000人，比例達(dá)15%，醫(yī)療保險(xiǎn)商Aetna的這個(gè)數(shù)字達(dá)2,200人，減幅達(dá)6%。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)生衰退之前，失業(yè)率較低而且從業(yè)人員數(shù)量相對(duì)比較少，私人服務(wù)業(yè)員工的工資有所上升，而中等技能崗位的薪資則在下降。奧托爾及其同事戴維•多恩(David Dorn)發(fā)現(xiàn)，在1980年至2005年期間，這些服務(wù)行業(yè)的員工的平均時(shí)薪經(jīng)通脹調(diào)整后上升了16%，專(zhuān)業(yè)人士、管理人員和高端金融業(yè)從業(yè)人員的薪資上升了30%，而機(jī)器操作員、裝配工的薪資水平僅上升了6%，而從事生產(chǎn)和手工活的工人的工資更是降低了4%。

然而，奧托爾還指出，后來(lái)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)衰退和疲軟的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇導(dǎo)致這些技能相對(duì)較低的個(gè)人服務(wù)業(yè)的員工供大于求，其薪資水平也因此受到抑制。理發(fā)師和其他一些個(gè)人護(hù)理業(yè)員工的收入在衰退期間也受到擠壓，在經(jīng)濟(jì)衰退結(jié)束不久之后，許多消費(fèi)者削減了可以忽略不做或少做的服務(wù)方面的開(kāi)支，例如少去餐館吃飯或者是延長(zhǎng)每次理發(fā)的間隔時(shí)間。

里吉娜•吉爾伯特(Regina Gilbert)今年46歲，是兩個(gè)孩子的媽媽。她曾經(jīng)在紐約市的兒童服務(wù)管理局(Administration for Children's Services)做文書(shū)工作，年薪為48,000美元。但是，在2001年“9•11”恐怖襲擊事件發(fā)生之后，紐約市便將這些服務(wù)轉(zhuǎn)給外部承包商以節(jié)省資金，吉爾伯特的這個(gè)崗位也因此消失。她依靠領(lǐng)取盡可能長(zhǎng)時(shí)間的失業(yè)救濟(jì)金生活，后來(lái)干了幾年的零工。

現(xiàn)在她已重新開(kāi)始工作──在紐約的肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)(John F. Kennedy International Airport)檢查登機(jī)牌，工資是7.25美元一小時(shí)，而且沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)。每天從布魯克林乘車(chē)去上班需要兩個(gè)小時(shí)，交通費(fèi)占了她稅后收入的很大一部分。

她說(shuō)，“這份工作讓人覺(jué)得充實(shí)，但是看看我每天掙的這點(diǎn)錢(qián)和我受的苦吧。我(上班時(shí))一整天都要站著�！�