設 是預設也是探索

計 是想象的空間，也是創(chuàng)造的過程

他們擅于思考、長于跨界、樂于分享

或旁征博引，或梳理脈絡，或回溯自我

呈現(xiàn)靈感來源和自我塑造中的吉光片羽

……
對話大師難得，卻也非遙不可及

他們，就在這里

海爾智家定制年度呈現(xiàn)——《大咖說》之《設計江湖 大師論道》，將通過直觀的視頻對話與真實的采訪干貨，讓你感受大咖設計思維，解決設計困惑難題。

大師論道，本期論道人物——張凌浩。

讓我們一起來聆聽一場靈魂與智慧的交響樂，找到屬于自己心中的“設計”。

大師論道 本期人物

張凌浩

大師簡介

張凌浩，江南大學副校長，設計學院教授、博士生導師，教育部“長江學者獎勵計劃”青年學者，意大利米蘭理工大學訪問學者。

主持教育部、國家外專局“體驗設計前沿方法與技術”學科創(chuàng)新引智基地、中國輕工業(yè)工業(yè)設計重點實驗室、以及“系統(tǒng)創(chuàng)新與戰(zhàn)略設計”研究團隊。并入選教育部新世紀優(yōu)秀人才支持計劃、首屆“中國工業(yè)設計十佳大獎-十佳教育工作者”等。

圍繞中國家電及消費電子產(chǎn)品體驗與服務生態(tài)構建，致力于中國產(chǎn)品設計戰(zhàn)略與方法、系統(tǒng)創(chuàng)新與設計戰(zhàn)略、用戶體驗設計等領域的設計教育、研究與實踐。具有豐富的設計實踐、管理和研究經(jīng)驗，掌握國際前沿的設計理念和創(chuàng)新方法，并發(fā)起全球CUMULUS-2018、“為轉型而設計”國際會議等重要學術活動。

目前兼任教育部高校工業(yè)設計專業(yè)教學指導分委員會副主任、中國工業(yè)設計協(xié)會副會長、江蘇省藝術類研究生教育指導委員會副主任、中國優(yōu)秀工業(yè)設計獎終審評委等。

大師設計之路

經(jīng)典設計是時代的精神縮影

定制君：聽說您喜歡收藏打字機，尤其鐘愛奧利維蒂打字機，它身上有哪些您比較欣賞的設計亮點？

張凌浩：收藏早期打字機是我的個人愛好，設計史上奧利維蒂LETTERA 22 便攜式機械打字機是意大利非常著名的經(jīng)典設計，1954年被授予“金羅盤獎”，1959被美國伊利諾理工大學選為過去100年來最好的設計產(chǎn)品。打字機常常會使人聯(lián)想到一種文字的聲音、記憶的聲音。從這些早期的打字機里，可以看到來自經(jīng)典設計中所孕育的設計精神與造物美學。雖然這些產(chǎn)品設計今天不再使用，但經(jīng)典設計是一個時代的精神縮影，昭示著設計師在時代賦予的工業(yè)條件與生活理念的指引下，如何通過設計讓民眾的生活更加美好。

大師論道設計

中國工業(yè)設計應在自信中勇往直前

定制君：一直以來，中國的工業(yè)設計行業(yè)雖然不乏獲得國際大獎的作品，也有一些不錯的設計得到消費者的青睞，但總的來說，中國的工業(yè)設計特別成功的產(chǎn)品其實并不多，給大家的印象也多停留在仿制階段。您認為中國工業(yè)設計距離世界還有多遠？為何中國設計很難擁有自己的“中國特色”？

張凌浩：中國工業(yè)設計與其它國家工業(yè)設計相比是處于不同的發(fā)展階段，客觀而言，兩者無法進行比較�？粗袊�工業(yè)設計，主要應看它的“加速度”：在生活家電、消費電子產(chǎn)品等方面，中國工業(yè)設計發(fā)展的“加速度”是驚人的，從最近幾年國際設計獎項數(shù)量的遞增、AWE2019展上的幾個主要中國品牌的集中展示就可以看出。像海爾、美的等領先品牌的企業(yè)創(chuàng)新平臺、設計中心做的創(chuàng)新研究具有高實用性，設計師以此為基礎進行設計研究與產(chǎn)品開發(fā)，挖掘長期存在的用戶痛點，用于整個產(chǎn)品功能加減的設計過程，并得到國際獎項的認可。

從這個角度來看，中國工業(yè)設計應該“自信”。從全面比較的視角看，中國工業(yè)設計與西方的差距客觀存在。

第一，基礎研究，即產(chǎn)品品質、CMF處理、區(qū)域用戶模型、智能交互等基礎數(shù)據(jù)與技術配合的支持；

第二，細節(jié)的品質。從產(chǎn)品到服務、渠道、品牌、客戶交互等的整個體驗系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，中國企業(yè)與西方尚存在細節(jié)差距。但中國企業(yè)亦有自己的特點，例如快速服務的網(wǎng)絡、不斷自我更新的企業(yè)系統(tǒng)；

第三，網(wǎng)絡構建。在用戶研究、區(qū)域跟蹤、趨勢研發(fā)方面，除了企業(yè)的設計部門以外，中國企業(yè)大多尚未構建出一個完整的、廣泛而真正有效的協(xié)作網(wǎng)絡。

中國企業(yè)應塑造人文精神

定制君：從產(chǎn)品設計和企業(yè)戰(zhàn)略來看，您認為中國工業(yè)設計如何才能擁有“中國特色”？

張凌浩：戰(zhàn)略分為近期和遠期兩部分。

首先，做好產(chǎn)品識別規(guī)劃，形成品牌設計語言。一個品牌應該具有自己的品牌特色和形象語言。企業(yè)前期需構建與產(chǎn)品識別有關的實驗室，對企業(yè)做出文化指引，構造文化氛圍。企業(yè)要有理念引領，站在愿景的肩膀上，立足于企業(yè)所表達的價值觀，形成自己的設計語言。

第二，與時俱進的變革。設計語言需要修訂，高級品牌一定處于不斷的變化之中，這個“度”需要巧妙控制。因此，企業(yè)要始終注意，在不同子品牌的定位上，形成動態(tài)調(diào)整的適時變化。第三，深入骨髓的文化。只有文化，方能激發(fā)設計師對美學、品質的恒久堅持。企業(yè)可導入日常行為管理規(guī)范與績效規(guī)范，注重塑造部門的人文精神，提升設計部門、包括設計主管對中國文化的認識和理解，形成長久的、有魅力的設計美學風格。

設計從過往歲月中尋找靈感

定制君：您對【設計符號學】研究頗深，而現(xiàn)在國潮文化正在逐漸成長為新一代的“流行符號”。您心中的“國潮文化”是什么？作為當前大火的時尚概念，您對這種文化現(xiàn)象怎么看？

張凌浩：設計從來不是無中生有，它總是從一些時尚趨勢乃至一些過往歲月的符號中尋找新的靈感，從一些生活的記憶中，在無數(shù)經(jīng)典案例中，尋找產(chǎn)品的精神載體，尋找過去的圖像符號，來寄托對時代的追憶。國潮文化是積極的，它有助于今天的年輕人，站在新時代的角度，去欣賞、挖掘和理解過去的文化符號。

如何去創(chuàng)造新時代的國貨精品，讓國貨在新時代有更高的品質，達到世界的水平，成為新時代的經(jīng)典？

首先，認識、挖掘和整理可以結合的產(chǎn)品品類，深入研究符號里折射出來的時尚文化意識；

其次，設計師要樹立整體系統(tǒng)觀，加強對時代精神與美學意識的研究，讓中國文化土壤中滋養(yǎng)出來的產(chǎn)品，既是民族的，更是世界的；

此外，學習借鑒其它國家設計、傳播國貨品牌的經(jīng)驗，構建從產(chǎn)品到服務、體驗的完整體系；

最后，要避免國潮風陷入被動模仿的狀態(tài)。生搬硬套不是國潮初衷，文化是根基，創(chuàng)新是水分。

大師談定制

海爾定制為用戶提供知識平臺

定制君：您如何評價“用戶參與定制”這種創(chuàng)新思維？您認為它是否能成為引領未來家電企業(yè)發(fā)展的一個核心戰(zhàn)略？

張凌浩：這是一個非常值得探討的問題。

在整個中國工業(yè)設計與消費領域，我本人與所在的研究團隊始終是行業(yè)觀察者、深度參與者以及創(chuàng)新研究的探索者。從我們對整個家電行業(yè)的觀察來看，海爾在“用戶參與”這一領域走得比較前，也比較實，“實”體現(xiàn)在有一些產(chǎn)品是在用戶參與的基礎上開發(fā)出來的。特別是用戶需求個性化、細分化之后，用戶定制成為時代的趨勢。一方面，3D打印技術與智能制造技術，使用戶定制成為一種現(xiàn)實的可能；另一方面，海爾定制平臺構建從用戶需求洞察產(chǎn)品趨勢的途徑，讓這些需求進一步參與到產(chǎn)品開發(fā)當中去，從戰(zhàn)略前端開始探索用戶所需，這比以往從中期或后期用戶介入，更加具有啟發(fā)意義。

如果說3D打印技術與智能制造技術為用戶定制提供一個技術平臺，那么海爾用戶參與設計開發(fā)的這個定制平臺，就是另一種知識平臺，最終會實現(xiàn)家電產(chǎn)品定制化市場的引領。

海爾定制為設計師高效作業(yè)提供窗口

定制君：您認為產(chǎn)品和服務定制化戰(zhàn)略，會對家電制造企業(yè)產(chǎn)生什么樣的意義？我們正在集合各方優(yōu)秀設計師，積極探索未來美好家居生活趨勢，令設計回歸需求本源，讓設計回歸美好生活本身。您如何看待我們正在做的這樣一件事？

張凌浩：海爾定制平臺正在做的這件事非常有意義。

首先，它為用戶提供了多樣化的選擇。

其次，它能夠對“定制”進行更加深度的定義，比如全套家電的定制。不同家庭有不同家電組合的需求，針對這些家庭需求提供整體的解決方案，具有深遠的意義。用戶作為創(chuàng)意者和參與者，將這些需求點較好地融入到產(chǎn)品的創(chuàng)新設計中，給整個行業(yè)帶來觸動，在這一方面，海爾定制是當之無愧的引領者。

另一方面，海爾定制為設計師高效作業(yè)提供網(wǎng)絡和窗口，平臺以開放和透明的姿態(tài)實現(xiàn)了用戶與設計師之間的直接互動，雙方通過高效協(xié)同作業(yè)，最終完成設計作品的有效供給。

最后，對于設計的學者而言，海爾定制平臺將有助于建立一個開放的研究網(wǎng)絡，網(wǎng)絡內(nèi)不同角色共同學習，協(xié)同探索，最終有助于整個設計研究的進步和發(fā)展。

大師諫言-寄語后輩

不要遺忘最初的熱情

定制君：一切設計皆為更好的生活服務，正如本屆海爾智家定制“D計劃”的主題，以設計，致生活。您認為設計師應該如何對用戶需求進行前瞻性思考，設計出改善生活質量的作品？

張凌浩：首先，設計師應扎根于日常生活，以一種積極的心態(tài)觀察生活，在信息化時代里敏銳發(fā)現(xiàn)變革機會或潛在的需求，繼而抓住、深入研究。

其次，設計師應積極加入一些協(xié)作網(wǎng)絡，為自己帶來啟發(fā)和激勵。最后，設計變革具有未知性，一些渠道、商業(yè)模式、關聯(lián)邏輯等可能隨時被顛覆。設計師既要關注設計的本源需求，又要思考變化的深層邏輯。企業(yè)運營者應將企業(yè)設計營銷和科技系統(tǒng)進行整合，構建高效的創(chuàng)新實驗室，培養(yǎng)企業(yè)文化。

最后，有些話，借此送給處于迷茫期的新銳設計師們。設計是所有“人造物品”的靈魂，它通過一層又一層的外在展現(xiàn)思考的內(nèi)容，表達這個物品存在的意義。設計師的每一次設計沖動都會留下靈感光影，就是這些光影，決定了設計師的與眾不同。太多的流程和商業(yè)價值，會讓設計者忘記初衷。因此，當你迷茫時，可以回頭看看那些在時光里發(fā)酵的、古老的經(jīng)典設計，讓它們穿越漫長的時間，提醒你不要忘了設計為更好世界的初心。

編者后記

隨著消費升級和消費者的專業(yè)化趨勢，以用戶需求為核心的產(chǎn)品定制已經(jīng)成為工業(yè)設計的潮流思想之一，如何把源于自身審美的感性融入用戶需求，兼顧企業(yè)文化、市場趨勢及行業(yè)特點，是設計師們面臨的挑戰(zhàn)。正如張凌浩副校長所言，中國工業(yè)設計應在自信中勇往直前。在當前社會經(jīng)濟建設大潮之下，整個設計界都在教育創(chuàng)新，砥礪前行。海爾作為肩負使命的民族企業(yè)，以定制為矩，助力“中國制造2025”，驅動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)轉型。

相信未來，海爾定制會孵化出更多符合用戶需求的定制化產(chǎn)品解決方案，給業(yè)界帶來更多更好的借鑒，走上一條可持續(xù)發(fā)展的快車道。也希望每個人都能找到自己心中的那個“設計”。

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