海爾定制【大咖說】江南大學設(shè)計學院副院長曹鳴： 家電產(chǎn)業(yè)應(yīng)走可持續(xù)發(fā)展之路

設(shè) 是預(yù)設(shè)也是探索

計 是想象的空間，也是創(chuàng)造的過程

他們擅于思考、長于跨界、樂于分享

或旁征博引，或梳理脈絡(luò)，或回溯自我

呈現(xiàn)靈感來源和自我塑造中的吉光片羽

……
對話大師難得，卻也非遙不可及

他們，就在這里

海爾智家定制驚喜呈現(xiàn)——《大咖說》之《設(shè)計江湖 大師論道》，將通過直觀的視頻對話與真實的采訪干貨，讓你感受大咖設(shè)計思維，解決設(shè)計困惑難題。

大師論道，本期論道人物——曹鳴。

讓我們一起來聆聽一場靈魂與智慧的交響樂，找到屬于自己心中的“設(shè)計”。

大師論道 本期人物

曹鳴

大師簡介

曹鳴，江南大學設(shè)計學院副院長,中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會會員，江蘇省工業(yè)設(shè)計協(xié)會會員，中國五金產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟設(shè)計專業(yè)委員會委員，江蘇省工業(yè)設(shè)計十佳推進人物。長期從事專業(yè)課程教學與對外設(shè)計實踐，在專業(yè)設(shè)計領(lǐng)域成績突出，完成多項國家重要設(shè)計項目及大量設(shè)計服務(wù)項目，參與多項教育部人文社會科學青年基金項目、江蘇省高校哲學社會科學研究項目，專著《產(chǎn)品快速表現(xiàn)》等。

大師設(shè)計之路

延續(xù)夢想，不忘初心

定制君：您一直說工業(yè)設(shè)計是您的初衷，這個專業(yè)是什么地方吸引到了您呢？學生時代您有關(guān)設(shè)計的夢想，如今是否已經(jīng)實現(xiàn)？

曹鳴：一次偶然的機會讓我選擇了工業(yè)設(shè)計專業(yè)，這要感謝我的恩師張蒼老師，在他的熏陶下，我對工業(yè)設(shè)計產(chǎn)生了極大的興趣。通過張老師讓我感受到濃厚的工業(yè)藝術(shù)氛圍，并在報考時義無反顧選擇了工業(yè)設(shè)計專業(yè)。

成為一名優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計師，是每一個工業(yè)設(shè)計專業(yè)學生最初的夢想。留校任教是一種選擇，但我始終沒有放棄成為一名“工業(yè)設(shè)計師”。在教育領(lǐng)域貢獻自我，在行業(yè)領(lǐng)域行走一線。兩個身份，兩種選擇，于我而言，這是夢想通過另一種方式在延續(xù)。

以培養(yǎng)創(chuàng)新型人才為己任

定制君：未來十年將是我國加快創(chuàng)新型國家建設(shè)的關(guān)鍵時期，因此。培育一批以創(chuàng)新設(shè)計為主導的世界著名企業(yè)和品牌，顯得尤為迫切和重要。江南大學目前在培養(yǎng)新類型設(shè)計師方面，正在做或者已經(jīng)做了哪些工作呢？

曹鳴：隨著“中國制造2025“戰(zhàn)略的提出，整個制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)深度融合的趨勢，這無疑對設(shè)計行業(yè)的從業(yè)者提出更高的要求。大學始終行走在設(shè)計教育改革的前沿，培養(yǎng)學生的設(shè)計責任感，提升學生應(yīng)對變革的適應(yīng)能力，讓作品最終服務(wù)于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，這是所有教育者的責任。

江南大學始終堅持為國家培養(yǎng)新型設(shè)計人才。首先，學校一直注重年輕設(shè)計師的素質(zhì)培養(yǎng)，如高度整合知識的能力，各產(chǎn)業(yè)間融會貫通的能力等。其次，學校正致力于拓寬年輕設(shè)計師的視野，讓學生深入研究設(shè)計理念，主動探索行業(yè)發(fā)展方向。

大師論道設(shè)計

家電產(chǎn)業(yè)如何“可持續(xù)發(fā)展”？

定制君：您曾在08年和09年連續(xù)兩年參與意大利米蘭理工合作項目DESISI08及DESISI08，做有關(guān)可持續(xù)發(fā)展的研究。您認為家電產(chǎn)業(yè)如果想進行可持續(xù)發(fā)展，需要在哪些方面和領(lǐng)域進行創(chuàng)新？

曹鳴：中國家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從關(guān)注“功能實現(xiàn)”向關(guān)注“用戶體驗”轉(zhuǎn)變。隨著社會資源的不斷壓縮，家電產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展是人們迫切需要關(guān)注和思考的問題。

家電產(chǎn)業(yè)如何才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

第一，使用可持續(xù)新型材料進行產(chǎn)品研發(fā)。設(shè)計師使用新型、環(huán)保、可循環(huán)利用材料，企業(yè)與更多優(yōu)秀的材料供應(yīng)商進行深度合作，研發(fā)可持續(xù)、可循環(huán)利用的新型材料，廣泛運用于未來家電的生產(chǎn)制造過程；

第二，循環(huán)利用可持續(xù)能源。通過使用清潔能源，提升未來家電能源的綠色性和環(huán)保性；

第三，不斷融入可持續(xù)發(fā)展的設(shè)計思維。將可持續(xù)發(fā)展思維融入產(chǎn)品的研發(fā)過程中。關(guān)注產(chǎn)品整個開發(fā)生命周期的每一個環(huán)節(jié)，從材料創(chuàng)新到結(jié)構(gòu)創(chuàng)新再到可持續(xù)回收的使用過程，從產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計到產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計，每一個節(jié)點關(guān)注產(chǎn)品本身，不斷融入可持續(xù)發(fā)展的設(shè)計理念。

讓設(shè)計真正懂用戶所需

定制君：2019年海爾智家定制“D計劃”的主題是“以設(shè)計 致生活”。從往年效果來看，不少優(yōu)秀設(shè)計作品落實到生產(chǎn)線上，走進萬千家庭，為美好生活助力。您認為，什么樣的設(shè)計，才真正有助于改變和提升人們的生活方式？

曹鳴：第一，設(shè)計師尊重和理解用戶需求。當前整個消費趨勢正發(fā)生深刻演變，人們的消費觀念朝細化、深層次方向發(fā)展。在這個階段，設(shè)計師需要有更大的洞察力，充分挖掘用戶需求，真正懂用戶所需。

第二，企業(yè)帶給用戶“未來產(chǎn)品”體驗。滿足用戶實際需求只是滿足當前生活需要，作為企業(yè)，需要研發(fā)具有未來科技感和時尚感的產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造“未來產(chǎn)品”的豐富體驗；

第三，將第一和第二作為一種“日常行為”。讓挖掘用戶需求和制造“未來產(chǎn)品”體驗，成為企業(yè)和設(shè)計師的日常研發(fā)參考線，形成一種持久的用戶導向思維。

發(fā)展幾十載，自信“新國潮”

定制君：恰逢現(xiàn)在國潮文化大勢，許多領(lǐng)域都在通過“國潮文化”讓“中國制造”成為品質(zhì)和潮流的代名詞。您是否認為“國潮”是傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代潮流的融合？您對這種文化現(xiàn)象怎么看？您認為國潮風的興起，是否可以給當前的家電產(chǎn)業(yè)注入新鮮血液？

曹鳴：“國潮”的興起代表了國人對民族文化的自信和認可。當代中國年輕人在改革開放的思潮下，將國潮作為追求自我表達的新形式，其背后正是中國文化不斷走向自信的過程。

這樣一種文化潮流能否完美融入家電產(chǎn)業(yè)，可以從以下幾個方面思考：

第一，家電是“耐消品”。國潮目前的受眾，主要集中在90后、00后這一新興青年消費群體中。相對于美妝、食品、服裝等“快銷品”，家電企業(yè)需考慮產(chǎn)品的受眾基數(shù)；

第二，國潮是當下的潮流，它能否有持久的生命力，需要時間和市場進一步證明。如何讓國潮文化與家電性能之間產(chǎn)生一種持久的、連貫的聯(lián)系，是家電產(chǎn)業(yè)能否長期借“國潮”這一東風發(fā)展的決定性因素；

第三，年輕人的消費心理具有多變性，如何與用戶群體之間產(chǎn)生持續(xù)的、緊密的體驗聯(lián)系，也是企業(yè)在未來需要重點考慮的問題。

綜上所述，設(shè)計師應(yīng)進一步對生活方式進行深度研究，思考如何將國潮文化融入到家電作品中。同時，企業(yè)應(yīng)思考如何進行定位轉(zhuǎn)換，從產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)，針對國潮文化進行更深刻的探討、創(chuàng)新與變革。

大師談定制

設(shè)計不能在“真空”中進行

定制君：2009年的時候，您曾參與海爾設(shè)計工作坊合作項目，整合設(shè)計與家電研究。經(jīng)過那次合作，結(jié)合您對海爾企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品的了解，您對“海爾制造”的整體印象和評價是什么？

曹鳴：“創(chuàng)新”是海爾成為物聯(lián)網(wǎng)時代白家電產(chǎn)業(yè)巨頭的一面旗幟。市場是動態(tài)的，海爾做到了產(chǎn)品和服務(wù)的動態(tài)創(chuàng)新，從被動、靜止的狀態(tài)變?yōu)椤傲黧w”，跟上了整個家電市場的“流動”節(jié)奏。我對海爾產(chǎn)品的印象主要集中在兩點：

首先，質(zhì)量。海爾產(chǎn)品的質(zhì)量一直是公認的行業(yè)頂尖；

第二，服務(wù)。海爾服務(wù)目前已形成良好口碑，讓用戶信賴和支持。

海爾制造，彰顯了中國企業(yè)對于家電產(chǎn)業(yè)新的品牌理念：一方面，注重技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新；另一方面，關(guān)注民生。只有關(guān)注民生，品牌才能真正融入中國尋常百姓家。任何一個產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)都不能在真空中進行，海爾做到了以產(chǎn)品開發(fā)和制造過程中形成的用戶需求體系為基礎(chǔ)，讓生活方式的持續(xù)變革成為可能。

定制思維為高發(fā)展添動力

定制君：您認為產(chǎn)品和服務(wù)定制化戰(zhàn)略，會對家電制造企業(yè)產(chǎn)生什么樣的意義？

曹鳴：我認為意義主要有三：第一，促進整個消費群發(fā)生更深刻演變。不同消費群體有屬于其自身的消費價值觀。針對不同的人群進行分類，進而實現(xiàn)定制產(chǎn)品的開發(fā)和延保，這是未來工業(yè)發(fā)展的重要趨勢之一；

第二，對設(shè)計師和數(shù)據(jù)機構(gòu)提出挑戰(zhàn)。在定制這一新型生產(chǎn)理念的影響下，設(shè)計師和機構(gòu)不得不提出全新的設(shè)計思路，探索與之對應(yīng)的設(shè)計方法，整個創(chuàng)作流程將會發(fā)生根本變革；

第三，改變產(chǎn)品的設(shè)計過程和制造模式。在定制化戰(zhàn)略下，企業(yè)趨向于精益制造，設(shè)計師趨向于群體設(shè)計，二者聯(lián)合，最終促進產(chǎn)品定制手段的落地轉(zhuǎn)化和市場拓展。

定制服務(wù)是一種新興消費文化，具有持久的發(fā)展動力。未來，這種文化將引領(lǐng)人們生活方式發(fā)生變革，最終助力整個社會經(jīng)濟實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

樹立先于行業(yè)的“前瞻視角”

定制君：海爾定制平臺為設(shè)計師和用戶提供一個橋梁，將用戶帶入生產(chǎn)制造的第一線，在這里，設(shè)計師可以直觀了解什么是真正“被需求”的設(shè)計。對于海爾定制“用戶主導設(shè)計”的產(chǎn)業(yè)思維，您有何看法？對定制平臺有什么樣的期望和建議？

曹鳴：以往設(shè)計師和企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面，更多是一種“主觀”行為。隨著時代的發(fā)展，消費者逐漸細化為不同的消費社群。不用社群對于產(chǎn)品的定義和功能需求具有多樣性，以一種單品滿足所有消費需求，顯然不現(xiàn)實。

海爾定制平臺的構(gòu)建，為企業(yè)和設(shè)計師提供了一個全新思路，即通過用戶的直接介入，對未來產(chǎn)品進行設(shè)計和研發(fā)。一方面，設(shè)計師可以利用技術(shù)平臺提供的大數(shù)據(jù)支持，提升作品的科學性與可落地性；另一方面，企業(yè)可以進行研究和創(chuàng)新，讓海爾定制平臺更加便捷化、系統(tǒng)化，搜集和滿足消費者不斷動態(tài)更新的功能需求。

作為家電的領(lǐng)軍企業(yè)，海爾應(yīng)更主動、更積極地探索未來生活發(fā)展方向。如何樹立一種先于行業(yè)的前瞻視角，這是海爾定制平臺在未來需要長期考慮的問題。

大師諫言-寄語后輩

熱情與投入皆需“恰到好處”

定制君：當代新銳設(shè)計師往往無法避免在商業(yè)的邏輯里運行，而這很可能會與設(shè)計理念相悖。您認為當代年輕的設(shè)計師們應(yīng)該如何平衡二者之間的關(guān)系？

曹鳴：首先，設(shè)計師在最初幾年需要培養(yǎng)自己的商業(yè)邏輯，商業(yè)融入很重要。設(shè)計師需要鍛煉自己把控市場的基本能力，不斷學習基礎(chǔ)知識，將商業(yè)邏輯融入自己的個人設(shè)計理念當中。基礎(chǔ)能力不斷夯實和發(fā)展，個人設(shè)計理念不斷積累和豐富，這是一個循序漸進的過程。

其次，設(shè)計師的話語權(quán)源于他對商業(yè)的成熟認識和對潮流風向的把控。在能力與理念積累到一定程度后，設(shè)計師需要對自己的理念進行輸出，只有這樣，你才有真正成熟的商業(yè)設(shè)計思維，才能真正在商業(yè)邏輯和理念輸出之間，尋找一個完美的平衡點。

最后，有幾句話說給年輕設(shè)計師：勿讓表面上的勤奮，掩蓋思維上的懶惰。培養(yǎng)深入思考與主動驅(qū)動產(chǎn)品改進的意識，深入思考如何打破固有框架，得到市場認可。記住，不要過分消磨自己，“恰到好處”的投入，遠勝于迅速燃盡的熱情。

編者后記

伴隨著社會消費升級，個性化需求體驗和大規(guī)模定制已然成為未來趨勢，該如何應(yīng)對新形勢下的機遇與挑戰(zhàn)，是擺在所有設(shè)計師面前亟待解決的難題。

正如曹院長所言，企業(yè)應(yīng)更主動、更積極地探索未來生活發(fā)展方向，樹立先于行業(yè)的前瞻視角，以可持續(xù)發(fā)展之勢，引領(lǐng)變革生活方式，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。在當前社會經(jīng)濟建設(shè)大潮之下，設(shè)計教育界乃至整個設(shè)計界都在改革創(chuàng)新，海爾作為肩負使命的民族企業(yè)，也正踐行著自己的“家國情懷”:以定制為炬，助力“中國制造2025”，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

相信未來海爾定制會孵化出更多符合用戶需求的定制化產(chǎn)品解決方案，也希望每個人都能找到自己心中的那個“設(shè)計”。