2001年9·11襲擊之后，美國(guó)航空CEO唐納德·卡迪面臨著前所未有的危機(jī)。在這段困難時(shí)期，卡迪的HR副總裁蘇·奧利佛不僅承擔(dān)著HR職能，還兼任著高管的幕僚和顧問(wèn)。她參與了所有影響美國(guó)航空員工的主要商業(yè)決策，既包括因航空業(yè)業(yè)績(jī)下滑而不得不裁員以削減成本的決策，也包括安保系統(tǒng)的改進(jìn)。此外，她還與管理團(tuán)隊(duì)其他成員一起，幫助這個(gè)受到重創(chuàng)的企業(yè)恢復(fù)斗志。

在另一個(gè)同樣面臨艱巨挑戰(zhàn)的行業(yè)，IBM公司HR高級(jí)副總裁J.蘭德?tīng)枴�麥云迪�?dān)任著類似的角色，他曾輔佐IBM前任CEO路易·郭士納—美國(guó)商界思維最敏捷、手段最強(qiáng)硬的領(lǐng)袖之一�！澳悴皇窃谝灰怪�間就成為能影響CEO的顧問(wèn)，”麥云迪輕描淡寫地說(shuō)，“首先，你要多傾聽(tīng)，了解情況，善于觀察，熟悉行業(yè)，然后再發(fā)表有見(jiàn)地的看法。要關(guān)注商業(yè)問(wèn)題。堅(jiān)定信念，堅(jiān)持不懈，但要學(xué)會(huì)取舍�！�

在每個(gè)偉大領(lǐng)袖的背后，人們都能找到至少一位杰出的幕僚。亞歷山大大帝的老師及顧問(wèn)是古希臘著名哲學(xué)家、科學(xué)家亞里士多德；亨利八世國(guó)王則選了托馬斯·莫爾當(dāng)他的首席顧問(wèn)；富蘭克林·D.羅斯�？偨y(tǒng)有可靠的哈里·霍普金斯和杰出的喬治·馬歇爾將軍輔佐。如今，CEO們同樣需要甚至更加需要可靠之人相助—或是睿智賢明的顧問(wèn)、或是行思縝密的參謀。因?yàn)�，即使與僅僅10年前相比，如今做出決策的速度也大大加快，CEO面臨的戰(zhàn)略選擇明顯增多，管理人員需要獲取的信息量也急劇增長(zhǎng)。

具有諷刺意味的是，找到能勝任該職位的人并不容易。公司外部專家如履薄冰，小心翼翼地徘徊于個(gè)人利益和客戶利益之間；公司內(nèi)部人員也有自己的偏好與安排。摩托羅拉前總裁鮑勃·蓋文曾感嘆：“談到CEO的直接下屬，職位決定立場(chǎng)，很難找到真正客觀的內(nèi)部人員可委以CEO可靠顧問(wèn)的重任。”

HR主管則是擔(dān)任高管可靠顧問(wèn)的理想人選。實(shí)際上，如果想真正脫穎而出，HR主管們就必須學(xué)會(huì)如何擔(dān)任這一角色，并出色完成HR的本職工作。HR主管并不代表某個(gè)特定部門，也不是像負(fù)責(zé)投資者關(guān)系那樣的專職人員，他們通過(guò)培訓(xùn)，依仗經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助CEO完成最重要也是最困難的任務(wù)—發(fā)掘并培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才。正如Toys“R” Us公司的HR執(zhí)行副總裁邁克·迪安布洛斯所認(rèn)為的那樣：“我的主要任務(wù)之一就是幫助CEO識(shí)人和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)�！�

如何才能成為CEO的可靠顧問(wèn)？如何超越“人力資源專家”的標(biāo)簽，參與企業(yè)最重要決策的制定？對(duì)此，世界頂級(jí)的HR主管們給出了成功的六大策略。

策略一：成為通才

企業(yè)看重專業(yè)化，認(rèn)為只有“�！辈拍艹晒�。受此驅(qū)使，有些人力資源專家在其整個(gè)職業(yè)生涯中都深入挖掘核心專長(zhǎng)，這點(diǎn)并不奇怪。但如果人力資源管理者不僅想做好本職工作，還想成為高管的可靠顧問(wèn)，就必須深入探究、廣泛涉獵—一句話，他必須成為通才。

IBM公司的蘭德?tīng)枴�麥云迪一直努力拓寬自己的商業(yè)領(lǐng)域。“我一直都在保護(hù)自己的通才背景�！彼�說(shuō)，“我還管理自己的職業(yè)生涯，爭(zhēng)取獲得更廣泛的經(jīng)驗(yàn)。比如，我在GTE公司擔(dān)任企業(yè)發(fā)展副總裁時(shí)，承擔(dān)著幾個(gè)部門人力資源管理的職責(zé)。如果職位的涉及面窄，我就不會(huì)接受這些職位�！�

史蒂芬·金對(duì)此也有同感。他是翰威特（Hewitt）咨詢公司的HR主管。事實(shí)上，在人力資源咨詢公司擔(dān)任HR主管可不是一份容易的工作。但他卻認(rèn)為：“我并不覺(jué)得自己是做人力資源管理的。我對(duì)公司本身和如何賺錢都很感興趣，這幫助我贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。了解了整個(gè)公司的情況，你也就對(duì)手下員工的問(wèn)題了如指掌了。”

如何才能成為通才？在職業(yè)生涯的早期，要盡力爭(zhēng)取涉獵多個(gè)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。花時(shí)間了解公司的策略、組織體系和運(yùn)作方式，并做到爛熟于心。廣泛閱讀各種商業(yè)書刊；還要走出辦公室—保證有足夠的時(shí)間去做實(shí)際工作。有位人力資源主管要求下屬至少要用一半的工作時(shí)間去做實(shí)際工作。他說(shuō)：“如果你不走出辦公室，把一半的工作時(shí)間用在與領(lǐng)導(dǎo)、主管、員工甚至客戶的接觸上，你就沒(méi)有完成自己的工作。這是真正了解業(yè)務(wù)的唯一途徑�！�