要求
1、反應(yīng)敏捷，有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，能在遵守公司規(guī)定客服程序的基礎(chǔ)之上靈活解決用戶(hù)所遇到的問(wèn)題；
2、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有良好的表達(dá)能力和溝通能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極主動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)責(zé)任心強(qiáng)。
職責(zé)1、受理客戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)、投訴等，及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)處理；
2、進(jìn)行訂單處理，及時(shí)跟進(jìn)訂單；
3、收集用戶(hù)提出的問(wèn)題及建議,回復(fù)客戶(hù)留言；
4、產(chǎn)品的更新與維護(hù)；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)；
6、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象；